为有效提升酒店员工服务意识，提高入住客人满意度，树立良好的企业形象，创造社会效益和经济效益，4月24日，小草坝枫叶酒店组织全体员工开展了酒店“礼节礼貌”专项培训。

通过对礼节礼貌的理论讲解，让酒店全体员工认识到服务行业礼节礼貌的重要性；通过实操演练、案例分享，使酒店全体员工形象、个人行为、服务技能达到标准要求，符合企业的整体形象和标准，从而提升酒店软实力，进一步提高酒店竞争力。（图/文：罗梅）